Online Trend: Citizen Jounalism

Die Bildzeitung macht es vor, der Bildreporter deckt auf: Ob Ingrid Steeger verwuschelt am Hauptbahnhof, Dieter Bohlen beim Tanken oder Rudolf Scharping auf dem Fahrrad – Personen, Ereignisse, Momente von Weltwichtigkeit werden auf Bild.de schonungslos aufgedeckt. Ein schlauer Zug von User Generated Content als Lieferant für Webseiteninhalte.

Manchmal läuft das aber auch schief:

Delta Airlines beispielsweise machen gerade durch eine explizit negative virale Kampagne im Netz auf sich aufmerksam. Einer ihrer Passagiere hat nämlich mit seinem Handy gefilmt, wie lange er im Flugzeig sitzend warten musste, weil sich der Flug verzögert hat. 8 Stunden saß er zwischen schreienden Babys, hungrigen und durstigen Passagieren und dies nur, weil Delta die Ausgabe von Essen und Trinken schlicht verboten hat. In welcher Art und Weise sie ihren Passagieren das mitgeteilt haben, filmte er auch gleich mit und stellte das gesamte Video auf YouTube:

Hier wurde es schon über 200.000 mal aufgerufen und mit fast 1000 nicht wirklich freundlichen Kommentaren versehen.

Die permante Verfügbarkeit von Dokumentationsmitteln, wie Handys und Kameras, sollten Unternehmen nicht unterschätzen. Der Trend geht bei all der Verbrüderung und Vercommunisierung im Internet klar über die eigene Selbstdarstellung hinaus und hin zum Citizen Journalism. Viele Selbst-Blogger oder nur Blog-Leser entwickeln zurzeit einen Anspruch kritische, bzw. relevante Inhalte zu liefern.

Ein wirklich interessanter Trend verspricht er doch erfreulicher Weise ein hoffentliches Ende dieser merkwürdigen “ich brech mir das Bein und film das, ha ha”-Videos.